STT

Hành vi lắng nghe

Đánh dấu

1

Giả vờ lắng nghe nhưng suy nghĩ hay làm một việc khác

2

Khẳng định thay đổi nếu việc làm của bản thân chưa đúng

x

3

Không phản ứng, giữ im lặng trong suốt quá trình nghe

4

Thỉnh thoảng thể hiện động tác như gật đầu; nhìn về hướng của người nói; nói “dạ”, “vâng”,… trong quá trình lắng nghe

x

5

Thỉnh thoảng nhắc lại những chi tiết thú vị và đặt câu hỏi để người nói chia sẻ thêm

x

6

Trong quá trình lắng nghe, suy nghĩ xem mình đã có việc làm phù hợp chưa

7

Từ chối nghe vì cảm thấy bản thân đã làm đúng và không có gì cần thay đổi

8

Giải thích để mọi người hiểu đúng ý mình

x

9

Thể hiện sự mệt mỏi, chán nản vì câu chuyện nhàm chán, lặp đi lặp lại

10

Bày tỏ cảm xúc thích thú khi nghe câu chuyện của người khác

x

11

Đặt mình vào ví trí của người nói để hiểu đúng ý của họ

x

12

Chủ động hỏi han và sẵn sàng dành thời gian lắng nghe

x

13

Phản ứng gay gắt và thể hiện sự bực tức khi bị tổn thương hay không đồng tình với người nó

14

Nghe một phần và từ chối nghe tiếng vì đã hiểu ý người nói

15

Chăm chú ngồi nghe và cố gắng giữ thái độ bình tĩnh, phản ứng một cách lễ phép, ôn hoà khi nhận được góp ý

x

16

Chỉ trích, phê phán, chê bai khi người khác chia sẻ về lỗi lầm của họ