Ứng dụng công nghệ thông tin làm các dịch vụ bưu chính trở nên đa dạng và linh hoạt hơn với nhiều dịch vụ mới, dịch vụ giá trị gia tăng như định vị theo dõi thư, bưu kiện của khách hàng, lưu trữ thông tin về bưu phẩm, bưu kiện, thư của khách hàng tránh mất cắp, nhầm lẫn địa chỉ, thư được chuyển đến tay người nhận nhanh hơn thông qua dịch vụ bưu chính điện tử… 

 Hầu hết các quốc gia có nền bưu chính phát triển là những quốc gia đã nắm bắt được xu hướng này và áp dụng vào ngành Bưu chính từ rất sớm. 

=> Ví dụ: Bưu chính Úc, trong suốt hai mươi năm cuối thế kỉ XX, Bưu chính Úc đã có những bước đột phá rất lớn trong việc đổi mới trên cơ sở ứng dụng công nghệ thông tin đặc biệt là công nghệ trong các hoạt động quản lý, kinh doanh, khai thác để cải tiến và phát triển các kênh cung cấp sản phẩm và dịch vụ bưu chính có giá trị cao, như: thư thông minh, quản lý địa chỉ, bưu cục điện tử, chuyển tiền điện tử…